Schlaglöcher, defekte Straßenbeleuchtung oder wilder Müll: Was im Alltag auffällt, kann ab sofort ganz unkompliziert an die Gemeinde Swisttal gemeldet werden. Mit dem neuen Mängelmelder führt die Gemeinde ein digitales Beteiligungsangebot ein, das sich in vielen Kommunen bereits bewährt hat. Pünktlich zum 100. Tag im Amt von Bürgermeister Tobias Leuning geht der Service an den Start.
Der Mängelmelder ist direkt über die Startseite der Website www.swisttal.de erreichbar und kann ohne Registrierung genutzt werden – ganz einfach über Smartphone, Tablet oder PC, von zuhause oder unterwegs. Bürgerinnen und Bürger können das Anliegen mit wenigen Klicks beschreiben, den Standort angeben und bei Bedarf ein Foto hochladen. Die Meldung landet anschließend direkt bei der zuständigen Stelle in der Verwaltung.
Dem Mängelmelder zu Grunde liegt das von Bürgermeister Tobias Leuning gerade frisch eingeführte Anliegenmanagement innerhalb der Gemeindeverwaltung. Dieses sorgt dafür, dass Bürgeranliegen in einem strukturierten Prozess bearbeitet und zeitnah beantwortet werden.
„Mir war von Anfang an wichtig, die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger noch direkter und transparenter aufzunehmen“, betont Bürgermeister Tobias Leuning. „Der Mängelmelder ist ein echtes Herzensanliegen für mich, weil er Beteiligung erleichtert und zeigt: Hinweise aus der Bürgerschaft sind ausdrücklich erwünscht und werden ernst genommen.“
Ziel des neuen Angebots ist es, Abläufe zu vereinfachen, Zuständigkeiten klar zu bündeln und Mängel schneller zu bearbeiten. Gleichzeitig schafft der Mängelmelder mehr Transparenz: Bürgerinnen und Bürger können nachvollziehen, dass ihr Hinweis angekommen ist und bearbeitet wird.
Der digitale Service ergänzt bestehende Kontaktmöglichkeiten und ist nach der Einführung der Bürgersprechstunde ein weiterer Schritt hin zu einer modernen, bürgernahen Verwaltung. „Gerade im Alltag fallen Dinge auf, die wir als Verwaltung nicht immer sofort sehen können“, so Leuning weiter. „Wenn viele Augen hinschauen, wird unsere Gemeinde ein Stück lebenswerter.“
Der Mängelmelder ist einfach auf der Startseite von swisttal.de zu finden.
